Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 20. April 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für sämtliche über darianpet.shop erworbene Produkte. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jeder Bestellung.

1. Rückgabefrist

Rücknahmen werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum akzeptiert. Liegt das Lieferdatum bereits mehr als 30 Tage zurück, ist eine Erstattung oder ein Umtausch leider nicht möglich.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine gültige Rückgabe muss die Ware folgenden Anforderungen genügen:

Die Ware befindet sich im unveränderten Originalzustand: unbenutzt, nicht montiert und in der Originalverpackung.

Hinweis zur Hygiene und Nutzung bei Wisch- und Reinigungsgeräten: Wischköpfe/Auflagen müssen sauber und trocken sein und dürfen weder mit Wasser noch Reinigungsmitteln in Berührung gekommen sein. Alle Griffteile und Zubehörteile müssen vollständig beigefügt sein.

Sie benötigen den Kassenbon oder einen anderen Einkaufsnachweis.

Von der Rückgabe ausgeschlossen: Geschenkgutscheine sowie bereits benutzte Ersatz-Wischauflagen.

Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.

3. Ablauf der Rückgabe

Gehen Sie zur Einleitung einer Rückgabe wie folgt vor:

Schritt 1: Schreiben Sie unserem Kundenservice per E-Mail an support@darianpet.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Fotos vom aktuellen Zustand der Ware.

Schritt 2: Bei Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Hinweise zur Versandadresse und Versandabwicklung zu.

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.

4. Kosten für Rückversand und Einlagerungsgebühr

Defekte oder beschädigte Ware: Bei Falschlieferung, transportbedingter Beschädigung oder Herstellungsfehlern (z. B. gebrochener Griff oder defekter Sprühmechanismus bei Wischgeräten) übernehmen wir sämtliche Rückversandkosten.
Rückgabe aufgrund Kundenwunsch: Bei Fehlbestellung oder nicht mehr benötigter Ware tragen ebenfalls wir die Rückversandkosten.
Einlagerungsgebühr: Für alle Rückgaben fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

5. Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Ware nicht an den Hersteller zurück. Sämtliche Rücksendungen richten Sie an unsere Betriebsadresse:

Am Swistbach 11, 53340 Meckenheim, Deutschland

6. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Bei positiver Prüfung erfolgt die automatische Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise binnen 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank- oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

7. Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Produkt ist die reguläre Rückgabe der vorhandenen Ware. Nach Bestätigung der Rückgabe können Sie das neue Produkt separat neu bestellen.